Retur och reklamation
Returer sker på din egen bekostnad undantaget om varan är defekt eller om vi har packat/skickat fel. Returer skall ske inom 10 dagar från det att du mottagit varan. Returer skall skickas som paket, och inte mot postförskott.
Kontakta oss för att göra retur: telefon: 054-51 21 30 eller e-post order@provia.se
Öppet köp & ångerrätt i 14 dagar
Du som kund hos Provia Vägmärkning AB har 14 dagars öppet köp/ångerrätt.
Öppet köp och ångerrätt gäller inte för specialbeställda varor*
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Varan måste vara i oförändrat skick för att du ska kunna ångra köpet. Alla eventuella tillbehör måste finnas med vid returen samt originalemballage när du skickar tillbaka varan.
* OBS! Skyltar som är måttanpassade och specialtillverkade kan ej returneras.
Om du ångrar din beställning eller delar av den och önskar returnera, gör du detta på egen bekostnad.
Återbetalningsskyldighet
Om du utnyttjat din ångerrätt, betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottog varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror, dvs defekta varor. Är varan defekt när du mottar den, så kan du reklamera den och få en ny vara utan kostnad. Vid överenskommelse om leverans eller avhjälpande av fel vid reklamation återbetalar vi eventuella fraktkostnader inom 30 dagar från det att vi mottagit den reklamerade varan. Se även konsumentverket och distansavtalslagen.
